Carrinho
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Presente pronto. Frete grátis em São Paulo.
Você lembrou em cima da hora. Foi convidado pro jantar e não quer chegar de mãos vazias. Precisa agradecer alguém hoje. A Winela resolve.
Três kits montados, embalados e prontos pra entregar na capital — sem frete cobrado à parte, sem montagem, sem dor de cabeça.
🎁 BRINDE DA CASA
Pedidos acima de R$ 180 ganham uma meia garrafa de Tinto Salvattore. Vai junto na entrega, sem precisar adicionar no carrinho.
Enquanto durar o estoque.
Nossos kits
Kit Clássico - R$ 109,90 Tinto Salvattore + abridor sommelier + sacola kraft. O presente certo pra qualquer ocasião. Pronto pra entregar.
Kit Premium - R$ 169,90 Tinto Salvattore + abridor elétrico + caixa kraft. Pra quando o presente precisa impressionar. Abridor elétrico faz toda a diferença.
Kit Brinde a Dois - R$ 149,90 Espumante Rosé Salvattore + par de taças + caixa kraft. Pra celebrar a dois. Chegou com tudo: vinho, taças, presente pronto.
Por que comprar na Winela
✓ Frete grátis em São Paulo capital - sem valor mínimo
✓ Entrega rápida — pedido feito até às 12h, entrega efetuada no dia útil seguinte para Capital/SP
✓ Vinhos selecionados - Salvattore, vinho nacional de qualidade
✓ Embalagem pronta pra presentear - sem precisar montar nada
Dúvidas frequentes
Posso pedir pra entregar direto pra outra pessoa? Pode. No checkout, é só colocar o endereço de quem vai receber. Se quiser incluir um cartão escrito à mão, escreve a mensagem no campo de observações do pedido.
A entrega é em quanto tempo? Pedidos feitos até as 12h são entregues no dia útil seguinte na capital de SP.
Como funciona o brinde? Toda compra acima de R$ 180 ganha uma meia garrafa de Tinto Salvattore, adicionada por nós no momento do despacho. Não precisa fazer nada, é uma cortesia da casa.
Atendem fora de São Paulo capital? Por enquanto, frete grátis só na capital. Pra outras regiões, fale com a gente pelo WhatsApp.
1. Conferência no Recebimento do Pedido
No momento da entrega, pedimos atenção às condições da embalagem. Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente caso identifique:
- Embalagem violada ou danificada;
- Ruído de vidro quebrado dentro da caixa;
- Produto em desacordo com o pedido realizado.
Nessas situações, a recusa no ato da entrega agiliza a solução e evita transtornos.
2. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em ambiente online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
- O vinho deve estar em sua embalagem original;
- Lacre intacto (rolha e cápsula não violadas);
- Acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
Custos:
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a Winela arcará com os custos da logística reversa.
Reembolso:
O estorno será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
3. Produto com Avaria no Transporte
Se o pedido for recebido com a garrafa quebrada, vazamento ou embalagem violada, garantimos a solução sem custos ao cliente.
Procedimento:
- Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento;
- Enviar fotos da embalagem externa, interna e do produto danificado.
O cliente poderá optar por:
- Reenvio de um novo exemplar (sujeito à disponibilidade de estoque); ou
- Reembolso integral do valor pago.
4. Defeitos de Qualidade do Vinho (Ex.: Bouchonné)
Caso, após a abertura, o vinho apresente defeito de qualidade — como odor característico de rolha (“cheiro de papelão úmido”) ou alteração sensorial incompatível com o estilo do rótulo —, pedimos que entre em contato conosco.
Prazo para solicitação:
Até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto, conforme legislação aplicável.
Condições para análise:
- Garrafa mantida com, no mínimo, 75% do conteúdo original;
- Rolha original preservada;
- Envio de informações e imagens solicitadas para análise técnica.
Confirmado o defeito, a Winela providenciará a substituição do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade e escolha do cliente.
5. Troca por Conveniência (Sem Defeito)
Caso o cliente deseje trocar um rótulo por outro, sem que haja defeito ou avaria, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- Produto em perfeito estado;
- Lacre intacto;
- Embalagem original preservada.
Custos:
Nessas hipóteses, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do consumidor.
6. Situações em que a Troca ou Devolução Não Será Aceita
A Winela não poderá aceitar trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com lacre violado (rolha ou cápsula);
- Garrafas abertas ou consumidas, salvo defeito de qualidade devidamente comprovado;
- Solicitações fora dos prazos previstos nesta política;
- Ausência de comunicação prévia pelos canais oficiais.
7. Canais de Atendimento
Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas, utilize nosso canal oficial:
WhatsApp: +55 11 99584-0355
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Disposição Final
A Winela reserva-se o direito de analisar cada solicitação de forma criteriosa, sempre respeitando a legislação vigente e prezando por uma relação transparente e justa com seus clientes.
