1. Conceitos Importantes

Para fins desta Política:

•Dados pessoais:informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de navegação.•Dados pessoais sensíveis:informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros, conforme a LGPD.•Titular:pessoa natural a quem os dados se referem.•Tratamento:toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e exclusão.

2. Quem é o controlador dos dados

A Winela é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de seu site e canais digitais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato poderá ser realizado pelo e-mail: contato@winela.com.br 

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

•Nome completo•E-mail•Telefone•Endereço para entrega e cobrança•Dados necessários para pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros)

3.2. Dados coletados automaticamente

•Endereço IP•Informações do navegador e dispositivo•Páginas acessadas e tempo de navegação•Cookies e tecnologias semelhantes

3.3. Dados obtidos por terceiros

Quando você opta por login ou interação via plataformas como Google ou redes sociais, mediante autorização expressa do usuário.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

•Processar pedidos e entregas•Gerenciar pagamentos e reembolsos•Enviar comunicações relacionadas à compra•Oferecer atendimento ao cliente•Melhorar a navegação e experiência no site•Cumprir obrigações legais e regulatórias•Enviar comunicações promocionais, quando autorizado

5. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Winela ocorre com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

•Execução de contrato ou de procedimentos preliminares•Cumprimento de obrigação legal ou regulatória•Consentimento do titular, quando aplicável•Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular

6. Compartilhamento de dados

A Winela pode compartilhar dados pessoais com:

•Plataformas de pagamento•Empresas de logística e transporte•Ferramentas de análise e marketing (ex.: GoogleAnalytics)•Autoridades públicas, quando exigido por lei

Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

•Garantir o funcionamento adequado do site•Melhorar a experiência do usuário•Analisar métricas de acesso e desempenho•Personalizar conteúdos e ofertas

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento:

•Confirmar a existência de tratamento•Acessar seus dados•Corrigir dados incompletos ou desatualizados•Solicitar a exclusão ou anonimização•Revogar o consentimento•Solicitar portabilidade, quando aplicável

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail indicado nesta Política.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

10. Links para sites externos

O site da Winela pode conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses ambientes externos, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas de privacidade.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 05/01/2026